售后服務承諾口號 :您的滿意是我們不懈的追求。
1、產品自銷售之日起一年內,在正確使用條件下,出現因產品質量造成的故障,本公司負責三包。
2、非產品質量原因,如自然災害、人為折裝、操作不當,機內進水受潮等造成部件損壞,不屬三包范圍。
3、本公司負責為用戶提供終身維修服務,僅收成本費。
售前服務:
客戶有需求信息時,根據客戶要求,詳細介紹產品的技術性能,用途和使用范圍,并給客戶提供適用方案建議。
售中服務:
客戶選定產品,對客戶提供產品使用,操作及維護等方面的技術培訓(現場培訓、及學習班),并負責產品安裝調試技術工作。
售后服務:
1、當接到客戶的咨詢電話時,熱情為顧客答疑,分析和判斷故障原因,爭取在一定的時間內為客戶排除困難。需要到現場處理時售后服務人員按規定時間及時到位,滿足客戶要求。
2、定期對用戶巡訪,發現產品質量問題或使用中遇到的問題保證及時解決。
3、為用戶提供質優價廉的衡器配件及耗材。